Pilsner Urquell: The Original Beer Experience slaví tři roky. Do Prahy přivedl hosty z více než 130 zemí

Pilsner Urquell: The Original Beer Experience se za tři roky fungování etabloval jako stabilní součást pražské turistické nabídky. Expozice The Original Tour láká především zahraniční návštěvníky, zatímco eventové prostory využívají hlavně české firmy a domácí hosté. Projekt zároveň rozšířil nabídku zážitků, posílil spolupráci s hotely, agenturami i médii a v roce 2025 získal ocenění World Travel Awards v evropské i globální kategorii. Jeho marketingovou prezentaci ocenila také soutěž Marketér roku 2025, v níž generální ředitelka PUX Lidija Kovařík získala ocenění Růžový delfín za realizaci oceňované zážitkové atrakce v centru Prahy.

Pilsner Urquell: The Original Beer Experience (PUX) se za tři roky fungování etabloval jako stabilní součást pražské turistické nabídky a přivítal hosty z více než 130 zemí světa. Tematickou expozici The Original Tour, která zůstává hlavním návštěvnickým lákadlem, vyhledávají především zahraniční turisté, nejčastěji z Velké Británie, Německa, Itálie a Spojených států amerických. U eventových prostor je skladba klientely odlišná. Zhruba 90 procent rezervací tvoří české firmy a domácí návštěvníci.

„Zahraniční hosté tvoří významnou část návštěvnosti, což ukazuje, že česká pivní kultura je pro turisty stále silným tématem. Zároveň ale vidíme rozdíl v tom, jak jednotlivé skupiny návštěvníků naše služby využívají. Turisté častěji přicházejí na hlavní prohlídku, zatímco čeští hosté více vyhledávají doplňkové a prémiové zážitky, například školu čepování nebo večeři s pivním someliérem,“ říká Lidija Kovařík, generální ředitelka Pilsner Urquell: The Original Beer Experience. Podle ní se tak ukazuje, že PUX už návštěvníci nevnímají jen jako expozici, ale jako širší zážitkový koncept.

Kromě hlavní prohlídky dnes PUX zahrnuje například Školu čepování, Večeři s pivním someliérem, sezónní Oběd s pivním someliérem nebo balíčky vzniklé ve spolupráci s Prague Boats, které propojují pivní zážitek s plavbou historickým centrem Prahy. Součástí prostoru na Václavském náměstí je také Beer Hall, značkový obchod a zázemí pro firemní i soukromé akce. Právě eventy se za poslední roky staly jednou z důležitých částí provozu, zejména pro českou firemní klientelu.

Důležitou součástí celého konceptu je také zázemí pro čepování piva. PUX má celkem sedm výčepů, 40 kohoutů a více než 500 metrů pivního vedení. Od roku 2025 je v budově také 12 pivních tanků o objemu 500 litrů, což je nejvyšší počet tanků Pilsner Urquell v jedné budově v České republice. O provoz výčepů se stará tým 15 profesionálních výčepních. Ti zajišťují nejen běžný provoz Beer Hallu, ale také zážitkové programy, ve kterých návštěvníky seznamují s rozdíly mezi jednotlivými způsoby čepování. Nejoblíbenější variantou zůstává tradiční hladinka servírovaná v půllitru.

Rozdíly mezi skupinami návštěvníků se promítají také do gastronomie a retailu. Zahraniční hosté nejčastěji přicházejí na hlavní prohlídku a z gastronomické nabídky si často vybírají klasický český oběd. Čeští návštěvníci častěji využívají doplňkové programy a prémiové zážitky. Podobně je tomu i ve značkovém obchodě. Zahraniční turisté nejčastěji sahají po klasických suvenýrech, jako jsou trička, otvíráky nebo magnety, zatímco domácí návštěvníci i část turistů stále více vyhledávají personalizované produkty. Mezi nejoblíbenější patří ručně gravírované půllitry se jménem nebo personalizované lahve, které často slouží jako dárek k narozeninám nebo upomínka na návštěvu Prahy.

Viditelnost projektu v zahraničí pomáhá budovat i spolupráce s partnery v cestovním ruchu. Za tři roky fungování PUX hostil více než 50 fam tripů a spolupracuje přibližně s 270 hotely a 300 turistickými agenturami. Do expozice pravidelně míří také novináři a influenceři, díky nimž je projekt zmiňován v zahraničních médiích, mimo jiné ve Francii, Spojených státech, Nizozemsku, Irsku, Velké Británii, Německu, Chorvatsku, na Slovensku nebo v Itálii. České pivo v tomto pojetí tak nefunguje jen jako doplněk návštěvy Prahy, ale jako samostatné téma spojené s gastronomií, řemeslem a lokální kulturou.

„Pro zahraniční návštěvníky je české pivo velmi srozumitelné téma, ale zároveň je potřeba ho vyprávět současným způsobem. Nejen přes historii značky, ale také přes zážitek, servis, gastronomii a konkrétní momenty, které si lidé z návštěvy odnesou. Právě proto je pro nás důležitá spolupráce s hotely, agenturami, novináři i influencery. Pomáhají nám dostat příběh PUX k lidem ještě předtím, než do Prahy přijedou,“ říká Jakub Telenský, šéf marketingu Pilsner Urquell: The Original Beer Experience.

Za poslední roky se proměnila také komunikace projektu. PUX představil novou vizuální identitu a postupně se posunul od formálnější prezentace k obsahu, který více akcentuje zákulisní dění, tým, návštěvnickou zkušenost a formáty přirozené pro sociální sítě. Součástí komunikace byly i spolupráce se známými osobnostmi, například s hercem Janem Budařem nebo bývalým fotbalistou Pavlem Horváthem. Mezinárodní pozici projektu potvrdila ocenění World Travel Awards, která PUX v roce 2025 získal v evropské i globální kategorii. Úspěch projektu ocenila také soutěž Marketér roku 2025, pořádaná Českou marketingovou společností, kde Lidija Kovařík získala ocenění Růžový delfín za realizaci oceňované zážitkové atrakce v centru Prahy.

„Pilsner Urquell: The Original Beer Experience nabízí autentickou cestu do historie a řemesla plzeňského piva, při které návštěvníci zapojují všechny smysly. Jsem hrdý na to, že jsme během posledních tří let mohli náš pivovarský příběh představit tak výrazným způsobem a přiblížit plzeňský ležák statisícům zahraničních návštěvníků, kteří přijíždějí do České republiky,“ říká Michał Mrowiec, generální ředitel Plzeňského Prazdroje.

Důležitou součástí projektu zůstává i práce s týmem. PUX dlouhodobě podporuje odborné vzdělávání zaměstnanců v gastronomii, servisu, leadershipu i rozvoji firemní kultury. Zvláštní důraz je kladen na výčepní, kteří se pravidelně účastní soutěže Pilsner Urquell Master Bartender. V roce 2024 získal výčepní Matyáš Wiaczka druhé místo v celorepublikovém finále soutěže. Po třech letech tak projekt stojí na pomezí návštěvnické expozice, gastronomického provozu a eventového prostoru. Do dalších let chce dál rozvíjet nabídku zážitků i povědomí o české pivní kultuře doma i v zahraničí.

Foto: PUX